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【西旅集团】以创建5A级景区为契机 全面提升旅游服务品质
时间: 2020/12/9     浏览次数:73     来源:欢迎访问翠华山滑雪场官方网站|西安翠华山滑雪场团购|翠华山滑雪票|西安滑雪场

【西旅集团】以创建5A级景区为契机 全面提升旅游服务品质 

        为进一步提升景区接待服务品质,让游客真正体会到山岳型景区“山好水好人更好”,12月9日下午,终南山公司首场服务品质提升专项培训拉开帷幕。公司领导、中层管理干部以及一线服务骨干60余人参加了培训。

 


        本次培训特邀“卉婷礼仪”创始人,IPA国际礼仪专家委员会委员、国家高级礼仪培训师,西安市“最美女性”称号获得者王卉婷老师以《心服务·馨体验》为题,结合前期对景区一线实地调研,就存在问题进行分析,并提出改进、提升服务质量的对策建议,通过培训现场互动、情景再现、场景示范等丰富的教学方法,为参训人员展现了服务接待与沟通交流的技巧,内容丰富,针对性强,让人受益匪浅。 

        公司党总支委员、副总经理、工会主席任梅对王卉婷老师精心准备的专业生动、接地气的服务礼仪培训表示了衷心感谢。强调要坚持“服务为本、游客至上”的原则,不断对服务工作进行深耕与创新。通过扎实开展本次专项培训系列活动,找差距、补短板,不断提升服务质量,让两景区整体形象既亮眼更悦心,推动景区旅游提质提值。 


        终南山公司将以服务标准化为抓手,打造高品质服务为目标,立心力行,紧抓员工培训教育,用心、用情、用功深入开展服务品质提升专项活动,强化员工责任意识,培养员工优质服务意识,全力促进服务品质迈上新台阶。

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