【西旅集团】以创建5A级景区为契机 全面提升旅游服务品质
为进一步提升景区接待服务品质，让游客真正体会到山岳型景区“山好水好人更好”，12月9日下午，终南山公司首场服务品质提升专项培训拉开帷幕。公司领导、中层管理干部以及一线服务骨干60余人参加了培训。
本次培训特邀“卉婷礼仪”创始人，IPA国际礼仪专家委员会委员、国家高级礼仪培训师，西安市“最美女性”称号获得者王卉婷老师以《心服务·馨体验》为题，结合前期对景区一线实地调研，就存在问题进行分析，并提出改进、提升服务质量的对策建议，通过培训现场互动、情景再现、场景示范等丰富的教学方法，为参训人员展现了服务接待与沟通交流的技巧，内容丰富，针对性强，让人受益匪浅。
公司党总支委员、副总经理、工会主席任梅对王卉婷老师精心准备的专业生动、接地气的服务礼仪培训表示了衷心感谢。强调要坚持“服务为本、游客至上”的原则，不断对服务工作进行深耕与创新。通过扎实开展本次专项培训系列活动，找差距、补短板，不断提升服务质量，让两景区整体形象既亮眼更悦心，推动景区旅游提质提值。
终南山公司将以服务标准化为抓手，打造高品质服务为目标，立心力行，紧抓员工培训教育，用心、用情、用功深入开展服务品质提升专项活动，强化员工责任意识，培养员工优质服务意识，全力促进服务品质迈上新台阶。
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